Куплены зимние сапоги из замши с меховой оторочкой: ГОСТ 19878-2014 и истирание меха на одном сапоге

Добрый день! В данном случае, для определения требований к меховой оторочке на зимних сапогах следует обратиться к договору купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем. Если в договоре имелись условия относительно качества данного товара, то следует руководствоваться данными условиями. В случае отсутствия указанной информации в договоре, следует ссылаться на общие нормы и правила, регламентирующие товарный оборот в Российской Федерации. Следовательно, решение данного вопроса нельзя основывать только на ГОСТ 19878-2014 "Меха, меховые и овчинно-шубные изделия", так как его требования относятся к фактическому состоянию одежды и изделий, а не к смежным элементам.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки зимних сапогов и их стоимость.
2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийный срок на обувь.
3. Копия документа, устанавливающего стандарты качества на меховые изделия (например, ГОСТ 19878-2014 Меха, меховые и овчинно-шубные изделия) для определения того, является ли дефект меховой оторочки на сапоге нарушением стандартов качества или нет.

При обращении в магазин или производителя для решения данного вопроса, необходимо предоставить указанные документы, чтобы обосновать свои претензии и добиться возможности обмена или возврата товара в случае, если была допущена ошибка при изготовлении продукции.

Данная ситуация не относится к сфере действия закона. Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу и решить вопрос в рамках гарантийных обязательств. Если продавец не соглашается решить вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.