Почему сапоги из натуральной кожи вспухают и отслаиваются: разбираемся в причинах

Ситуация, описанная в вопросе, может быть признана производственным браком при условии, что повреждения на каблуках являются следствием неадекватного качества материалов, использованных при производстве сапог. В этом случае покупатель имеет право на замену товара или возмещение убытков в соответствии с правилами потребительской защиты, установленными законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса важно иметь следующие документы: 1. Чек или кассовый чек об оплате купленных кожанных сапог. 2. Гарантийный талон, если такой был выдан продавцом при покупке. 3. Фотографии, на которых видно вспучивание и отслаивание материала с каблука новых сапог с указанием даты их съемки.

Также может потребоваться документация, связанная с производством и качеством данного товара. В случае если продавец оспаривает претензии покупателя и настаивает на том, что каблуки получили механические повреждения, понадобятся доказательства обратного – например, экспертное заключение о том, что дефект возник по причине производственного брака, а не неправильного использования товара. Также может потребоваться обращение к законодательству о защите прав потребителя в случае если продавец отказывается рассмотреть претензию покупателя и устранить обнаруженный дефект.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления в нем дефектов или существенных недостатков. - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или срока годности, если другой срок не установлен изготовителем. - Статья 477 Гражданского кодекса РФ: производитель несет ответственность за недостатки товаров, если они произошли в результате нарушения производственной технологии или из-за других производственных причин.