Некорректная доставка паркета: разная длина плашек. Как вернуть или заменить товар? Получите консультацию юриста.

Добрый день. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право обратиться к продавцу с требованием обмена/возврата товара в случае выявления существенного недостатка в товаре. Существенный недостаток - это недостатки, которые не могут быть устранены или устранение которых требует существенных затрат времени, денег или других затрат. В данном случае, если разная длина плашек является существенным недостатком, то вы имеете право потребовать обмена/возврата товара. Продавец обязан ответить на ваше требование в течение 10 дней со дня его получения. Если продавец отказывается обменять/вернуть товар или не отвечает на вашу претензию в установленный законом срок, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Успех в судебном процессе зависит от многих факторов, однако, если вы имеете доказательства того, что разная длина плашек является существенным недостатком, у вас есть шансы на защиту своих прав в суде.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1) договор купли-продажи паркета (если он был заключен) или иной документ, подтверждающий покупку товара;

2) претензия, направленная продавцу;

3) копия ответа продавца на претензию, если он был получен.

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец должен ответить на претензию потребителя в течение 10 дней со дня ее получения. Полученный ответ может служить основанием для дальнейшего решения по спору.

Вы также можете обратиться в суд с требованием о замене или возврате некачественного товара в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, для успешного решения судебного спора вам потребуется представить все необходимые доказательства, что паркет некачественный, а также что продавец был уведомлен о данной проблеме.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от вида и характеристик паркета и конкретного договора купли-продажи между продавцом и покупателем. В общем случае, настоящая ситуация регулируется ст. 475-487 ГК РФ "Договор купли-продажи", ст. 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" и ст. 29-32 "Закон о защите прав потребителей". Покупатель может требовать замены или возврата товара в соответствии с положениями указанных статей. Ответ на претензию должен быть дан в течение 10 дней со дня ее получения. Шансы покупателя в суде зависят от доказательной базы и деталей договора купли-продажи.