Куплены 3 рулона линолеума - разная расцветка и длина. Как доказать свою правоту и стоимость процесса?

Добрый день, Анастасия. В соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» у Вас есть право на замену товара ненадлежащего качества. Для доказательства Вашей правоты рекомендуется обратиться в организацию продавца с претензией в письменном виде, в которой указать дату покупки, описание недостатка товара и требование замены рулона линолеума. Если продавец откажет в удовлетворении претензии, то на основании статьи 29 Федерального закона «О защите прав потребителей» Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в судебный орган за защитой своих прав. Время и средства, затраченные на защиту своих прав, зависят от конкретных обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса, необходимо следующее: 1. Договор купли-продажи на линолеум; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 3. Фотографии линолеума, которые могут подтвердить несоответствие цвета и длины; 4. Переписка (если имела место быть) между покупателем и продавцом, где обсуждался вопрос несоответствия товара и требования о замене товара; 5. Доказательства того, что линолеум был куплен в том же магазине, где и произошла ошибка с товаром (например, если покупатель сохранил упаковку или товарный билет).

Для доказательства своей правоты, необходимо обратиться в розничный магазин и объяснить им ситуацию, предоставив все вышеперечисленные документы и фотографии. Если продавец отказывается решить вопрос мирным путем, покупатель может адресовать жалобу в Государственную инспекцию по защите прав потребителей или обратиться в суд с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный правильного цвета и длины. Также, покупатель может потребовать возмещения убытков, связанных с затратами на перевозку, хранение или другие расходы. Время и стоимость решения данного вопроса будет зависеть от метода решения, взятого покупателем.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных фактов и обстоятельств дела. Однако, основными статьями, которые могут быть применимыми, являются статьи 435, 437, 438, 439, 443 Гражданского кодекса РФ, касающиеся договора купли-продажи товаров, прав на вещи, и ответственности за нарушение договорных обязательств. Также могут иметься в виду статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", регулирующие права и обязанности потребителей и продавцов при продаже товаров.