Проблемы с обувью: дискомфорт при ходьбе и отказ магазина в обмене товара

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" в Российской Федерации потребитель вправе обменять вещь надлежащего качества на аналогичную у продавца, если вещь не подошла по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. При этом, обращение потребителя к продавцу должно быть осуществлено в течение 14 дней со дня покупки. Поэтому, в данном случае, потребитель вправе требовать от продавца обмена купленных кроссовок, если они не подошли по размеру или форме, независимо от их ношения.

В данной ситуации для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку кроссовок в указанном магазине.
2. Расписку или кассовый чек, подтверждающий получение денежных средств за приобретение кроссовок.
3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на товар.
4. Если возможно, фотографии или видеозапись кроссовок, которые нуждаются в возможном возврате или обмене.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента его получения, кроме тех случаев, когда товар не может быть возвращен по причинам, определенным законодательством. В данном случае потребитель имеет право на возврат товара с существенными дефектами, включая сильный недопустимый дискомфорт.

Статьи 25, 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".