Проблемы с обувью: следы краски на ногах и носках, отказ магазина вернуть деньги, предложение экспертизы на 20 дней

В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если обувь не подходит или имеет дефекты. Предоставление экспертизы должно осуществляться в короткий срок, не превышающий 20 дней. Отказ магазина вернуть деньги без разумных оснований является нарушением прав потребителя. Потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость обуви и компенсацию морального вреда.

В данном случае, для решения вопроса необходимо будет предоставить кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине. Также стоит записать дату и время покупки, а также дату и время обращения в магазин с претензией. Для того, чтобы избежать споров с продавцом, рекомендуется сфотографировать ноги и нарушения на них, а также сохранить обувь в первоначальном виде. Если продавец продолжает отказывать во возврате денег, необходимо обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в связи с недостатками товара или ненадлежащим оказанием услуги, включая расходы на возврат товара, если продавец не исполнил свои обязательства по возврату денег за некачественный товар.