Как решить проблему с обувью, вызывающей боль и мозоли на ногах: советы по растяжке и возврату в магазин

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, размеру, стилю и т.д. Таким образом, если возврат обуви производится в срок до 14 дней со дня покупки и обувь оставалась в надлежащем состоянии, то возврат возможен. Также стоит учитывать, что в случае возникновения претензий к качеству товара необходимо сохранить все документы и уведомить продавца в письменном виде.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки обуви; 2. Упаковку или коробку, в которой была приобретена обувь; 3. Документы, подтверждающие право на возврат товара (если они предоставляются магазином).

Согласно ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, комплектации, фирменному или товарному виду, а также по другим причинам, предусмотренным законодательством или договором.

При этом, Вам не необходимо доказывать, что обувь была изначально бракованной или несоответствовала описанию на сайте или в магазине. Достаточно указать конкретную причину возврата и явиться в магазин в течение 14 дней с чеком и упаковкой. Однако, необходимо принимать во внимание, что могут быть исключения из правила - если у товара нет дефектов и он не был использован, магазин вправе отказать в возврате по своему усмотрению, но обязан уведомить об этом покупателя.

Для решения данного вопроса и возможности вернуть обувь в магазин Вам понадобятся следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки; - упаковка и/или ярлык обуви, необходимые для идентификации товара.

Также следует иметь в виду, что решение возможности возврата товара зависит от правил и условий продажи товаров, установленных магазином. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течении 7 дней со дня покупки, если он не подошёл по размеру, фасону, расцветке и т.д. Однако, если обувь уже была надета и использована, магазин может отказать в возврате, так как товар потерял свою первоначальную внешность. Для уточнения условий возврата рекомендуется обратиться в магазин и ознакомиться с правилами продажи товаров.

Статьи 18, 20 и 26 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 31.12.2020) регулируют право потребителя на возврат товара надлежащего качества и требование возврата потребленных денежных средств в случае несоответствия качества товара условиям договора.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей";

Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей".