Ботинки, вызвавшие мозоли на ногах: возможность обмена или возврата у продавца

Согласно статье 25 закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или цвету либо не соответствует его описанию. Однако, если перед покупкой продавец уведомил покупателя о том, что товар имеет особенности, которые могут повлиять на его качество, и покупатель согласился с этим, то возврат товара недоступен. Поэтому необходимо уточнить, было ли уведомлено дочку о том, что ботинки требуют дополнительного времени для растяжки. Если такое уведомление было, то возврат невозможен. В противном случае покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимы документы, подтверждающие покупку ботинок, такие как кассовый чек либо товарный чек, а также документ, удостоверяющий личность (паспорт) покупателя. При обращении к продавцу необходимо предоставить данные документы и объяснить ситуацию. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества либо возврата денежных средств за товар. Однако, для того чтобы провести обмен или возврат, товар должен сохранять первоначальный вид и потребительские свойства. Если ботинки не были повреждены покупателем, то продавец обязан выполнить требования потребителя.

Статьи 18, 19 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".