Проблемы с новой обувью: жалобы на боль в ногах и отказ магазина в обмене

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не использывался и не было нарушено его товарный вид. В Вашем случае, дочка примерила и одела обувь, но в течение 5 минут сообщила, что она ей не подходит, поэтому еще не было начаты процессы использования данного товара. Таким образом, Вы имеете право на возврат данной обуви с требованием полного возмещения цены товара. Если продавец отказывается принять товар надлежащего качества, то Вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты Ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин, где была куплена обувь, и потребовать от продавца проведения экспертизы по качеству товара. В случае отказа продавца обратитесь в уполномоченный орган для защиты прав потребителей, например, Роспотребнадзор. При себе имейте чек покупки, а также желательно сохранить обувь в исходном состоянии для проведения экспертизы.

Статья 496 ГК РФ "Правила приобретения товара" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".