Черные следы на ногах после покупки обуви: что делать, если гарантийный срок 14 дней и проводится экспертиза?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар является бракованным, потребитель имеет право на замену товара, возврат денег или снижение цены. При этом, гарантийный срок в 14 дней не является исчерпывающим и потребитель имеет право на возврат товара, если он не был использован и имеет бракованные дефекты, даже после истечения 14-дневного гарантийного срока. Рекомендуем обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денег, указав на наличие брака и отсутствия следов эксплуатации со стороны покупателя. В случае отказа магазина рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки обуви. 2. Документ, подтверждающий наличие гарантии на товар. 3. Документы, свидетельствующие о результатах проведенной экспертизы обуви. 4. Письменное заявление потребителя о рекламации. 5. Прочие документы, которые в соответствии с законодательством РФ могут быть необходимы для доказательства фактов, указанных в заявлении о рекламации.

Необходимо также обратить внимание на сроки предъявления рекламации, а также на права и обязанности продавца и потребителя, которые установлены законодательством РФ в отношении частных лиц и юридических лиц. В случае несоблюдения сроков предъявления рекламации и несоответствия документов требованиям законодательства РФ, права потребителя могут быть ограничены.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей") о недостатках товара, статья 19 о праве потребителя на бесплатное устранение недостатков или возмещение расходов на их устранение, статья 20 о праве потребителя на замену товара ненадлежащего качества, статья 22 о возможности потребителя расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения убытков в случае существенных недостатков товара.