Что делать, если молния ломается через 9 дней после покупки детских сапог: гарантийный срок и особенности обязательств

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, гарантийный срок на товары в магазинах составляет 14 дней со дня покупки, если иное не было установлено продавцом. Если сапоги не соответствуют заявленным качествам, в том числе при поломке молнии через 9 дней после покупки, их можно вернуть в магазин и потребовать полный возврат денег либо замену на аналогичный товар. Особенности гарантийных обязательств при приобретении детской обуви заключаются в том, что такие товары должны обеспечивать безопасность и здоровье детей в соответствии с установленными нормами и требованиями. В случае выявления дефектов или некачественных характеристик обуви, связанных с нарушением указанных требований, продавец не должен ссылаться на отсутствие гарантийных обязательств и должен взять товар обратно или заменить его на аналогичный.

Для решения данного вопроса при обращении в магазин необходимо иметь чек или другое подтверждение покупки товара, а также сам товар - детские сапоги с разорванной молнией.

В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" гарантийный срок для товара устанавливается производителем и должен быть указан на гарантийном талоне или в иной форме и должен быть не менее 2 лет. Однако в данном случае гарантийный срок определен не был, поэтому возможно применение общих норм и правил, предусмотренных законом.

Приобретение детской обуви не предусматривает каких-либо особенностей в рамках гарантийных обязательств, однако, в соответствии со статьей 20 Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставлять покупателю гарантийные обязательства на товар, изготовленный или реализуемый в Российской Федерации.

В данном случае, если снабжение продукции (сапог) молнией не отличается от среднего уровня качества, то продавец не может отказывать в устранении недостатка (разорванной молнии) в рамках гарантийных обязательств. Если же продавец продает товар, зная о его недостатке, когда недостаток возник в течение шести месяцев со дня передачи товара покупателю, то продавец не может отказывать в замене, обмене или устранении недостатка товара за свой счет.

Если продавец все же отказывается произвести замену или ремонт сапог, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в защиту своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс РФ: Статья 18. Право на товар надлежащего качества Статья 474. Права покупателя при обнаружении недостатков товара Статья 475. Требования покупателя при обнаружении недостатков товара Статья 477. Сроки предъявления требований покупателями о недостатках товаров Статья 478. Права продавца при обнаружении недостатков товара Статья 490. Реквизиты гарантийного талона Статья 496. Условия гарантийного обязательства