Неудачная покупка детского конверта за 10900 рублей: молния сломалась через 3 дня, магазин не возвращает деньги, что делать

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам как покупателю предоставляется право на защиту своих прав в случае недостатков купленного товара. Если у Вас есть оригинал чека, а также акт приема передачи на проведение экспертизы, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав на возврат денежных средств. Рекомендую Вам обратиться к юристу для оказания юридической помощи и подробной консультации.

В данном случае необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара и его стоимость.
2. Акт приема-передачи товара с указанием причины возврата и результатов экспертизы, если экспертиза была проведена.
3. Заявление на возврат товара со своей стороны, подписанное и оформленное в соответствии с требованиями магазина.
4. Дополнительно могут потребоваться и другие документы, если таковые были выданы при покупке товара (например, гарантийный талон или инструкция по эксплуатации).

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен конверт, с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар. Если продавец отказывается возвращать деньги, можно попытаться решить вопрос в досудебном порядке через инстанции защиты прав потребителей, например, обратившись в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи 18, 19, 25, 26, 27, 29 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Кроме того, в данной ситуации возможно применение статей 497-500 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующих договор купли-продажи товаров.