Что делать, если купленное кресло ломается через 20 дней после покупки: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации при покупке товара с использованием информационно-коммуникационной сети "Интернет" покупатель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней после его получения, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или другим причинам, указанным в договоре купли-продажи. Если товар приобретен на расстоянии более чем 7 дней, покупатель вправе обратиться в продавца в течение гарантийного срока, если он предусмотрен в договоре, или в течение двух лет со дня передачи товара.

В данном случае, если прошло более 7 дней с момента получения товара, следует продолжать взаимодействие с продавцом и попросить официальный ответ на претензию. Если в течение разумного срока продавец не реагирует на запросы покупателя или не признает свою ответственность за недостатки товара, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки кресла у продавца (например, копия квитанции об оплате, электронный чек и т.д.); 2. Заявление с претензией, составленное продавцом или имеющееся у Вас в наличии; 3. Другие документы, подтверждающие факт сломанного кресла, например, фотографии; 4. Документы, подтверждающие факт обращения в отдел рекламации, например, копия корреспонденции, квитанции о направлении письма;

Основываясь на предоставленной информации, Вам может быть полезно обратиться к продавцу с уведомлением о необходимости решения проблемы или же подготовить исковое заявление о возврате денежных средств за товар. В любом случае, наилучшим вариантом будет обратиться к юристу для дальнейшего консультирования и выработки правильной стратегии поведения в данной ситуации.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".