Что делать, если после покупки возникают проблемы с велосипедом: отваливаются тормоза, ломается трещетка, цепь провисает и не амортизирует передняя вилка?

"Как мне решить проблему с велосипедом, который я купил неделю назад и на котором уже отвалились тормоза, сломалась трещетка, провисает цепь и не амортизирует передняя вилка, если магазин отказался вернуть мне деньги или поменять товар на другой, ссылаясь на наличие технических проблем и тот факт, что на велосипеде катался ребенок?"

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе по своему выбору требовать от продавца соответствующего качества товара либо замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом отсутствие гарантии или гарантийного срока не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя. Поэтому, в данной ситуации, потребитель имеет право на замену велосипеда на аналогичный товар или возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы: - договор купли-продажи; - кассовый чек или иной документ о покупке товара; - документ, подтверждающий факт обнаружения дефектов в технике. Также, при обращении за защитой своих прав может потребоваться заключение независимой экспертизы техники. В силу действующего законодательства Российской Федерации, на покупаемую технику распространяется гарантийный срок 14 дней с момента покупки, в течение которого покупатель вправе обменять товар на аналогичный или вернуть деньги в случае обнаружения скрытых дефектов. Продавец не может отказать покупателю в замене товара или возврате денег при обнаружении дефектов или неустойчивости свойств товара в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается урегулировать вопрос, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2019 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Юрист поможет:

  • законно купить земельный участок;
  • доказать право собственности в суде;
  • составив соответствующие договора и документы.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы