Проблемы с велосипедом: цепь расклепана и разорвалась, отказ в возврате денег, следы использования на деталях. Как решить справедливо: обращаться в суд?

Согласно главе 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец должен гарантировать покупателю надлежащее качество товаров. Если покупатель обнаруживает некоторые поломки на товаре, он имеет право требовать возврата денег за товар, который не соответствует заявленному качеству. Однако, продавец имеет право отказать в возврате денег, если товар был поврежден в результате неосторожного использования, т.е. виновником поломки был сам покупатель. Если же покупатель считает, что товар был поврежден по вине продавца, то он имеет право обратиться в суд за защитой своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1) Копию кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату велосипеда;

2) Копию заявления на возврат денег за велосипед, написанного в магазин;

3) Копии писем, сообщений или иных документов, полученных от магазина в ответ на заявление о возврате денег;

4) Фотографии велосипеда до и после использования, доказывающие его надлежащее использование и отсутствие повреждений до покупки;

5) Копию гарантийного талона, если он был предоставлен в магазине;

6) Документы (фотографии, экспертные заключения и т.д.), подтверждающие дефектность велосипеда и причину его неисправности;

7) Копии всех иных документов, которые могут быть полезными при рассмотрении данного вопроса.

В случае отказа магазина удовлетворить вашу претензию, вы имеете право обратиться в суд с требованием о возврате денег за велосипед, о возмещении причиненных вреда, связанных с некачественным товаром, о возмещении морального вреда и т.д. Возможность удовлетворения вашего требования зависит от фактических обстоятельств дела, качества предоставленных доказательств и т.д.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": сроки ответа продавца на претензии потребителя;
• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": порядок обмена или возврата товара надлежащего качества;
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей": права потребителя при продаже некачественного товара;
• Статья 437 Гражданского кодекса РФ: недостатки товара и права потребителя по этому поводу.

В данной ситуации, если продавец отказывается выполнять свои обязательства по замене или возврату товара ненадлежащего качества, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав. Необходимо обратиться к юристу для подробного рассмотрения случая и выработки стратегии защиты.