Обзор проблемы возврата денег за коляску с использованием в течение одного дня и следы использования на колесах

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при приобретении товара ненадлежащего качества покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть товар продавцу и потребовать возврата денег.

В данном случае, если коляска была возвращена в магазин в рамках указанного срока и находится в состоянии, пригодном для последующей продажи, продавец должен вернуть покупателю деньги за товар.

Однако, если у коляски имеются следы использования, например, царапины на колесах от уличных камней, это может свидетельствовать о том, что она была использована более чем один день и является б/у товаром. В этом случае, продавец может отказаться вернуть деньги за товар.

Рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой объяснить причины его отказа и возможно договориться о каком-либо компромиссном варианте разрешения ситуации. В случае, если продавец продолжает отказываться возвратить деньги, можно обратиться в организацию, защищающую права потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд, если необходимо.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае если товар не подошел по качеству, комплектности или другой причине, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денег либо замене товара аналогичного качества или вернуть деньги за товар в соответствии с условиями договора купли-продажи.

В данном случае необходимо обратить внимание на то, что коляска была куплена 28 апреля и вернута на следующий день, то есть в течение 24 часов. В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если иное не установлено продавцом.

Таким образом, в данном случае продавец должен осуществить возврат денег за коляску, исходя из того, что товар был возвращен в срок и не использовался, на основании переданного потребителем заявления и товарного чека. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор, в местную общественную организацию, занимающуюся защитой прав потребителей, либо обратиться в судебный орган.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 457 Гражданского кодекса РФ.