Коляску можно вернуть на следующий день с чеком. Отсутствие просмотра перед покупкой и вопросы возврата рассматриваются в течение 3 дней.

Могу ли я вернуть купленную коляску на следующий день, если она не соответствует моим требованиям и я не имел возможности посмотреть на нее вживую перед покупкой? Интересует меня правомерность такого решения магазина, учитывая, что коляска не имеет дефектов и упакована, а претензия о возврате будет рассматриваться в течение трех дней. У меня есть чеки на покупку.

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, если коляска не имеет дефектов, сохранены ее товарный вид и потребительские свойства, и имеются чеки и другие документы, подтверждающие покупку, то потребитель вправе вернуть коляску в течение 14 дней, не считая дня покупки, даже если этот срок исполнен не до конца. Ответ продавца о необходимости рассмотрения претензии в течение трех дней неправомерен и не соответствует требованиям закона.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Чек, подтверждающий оплату коляски.
  2. Договор купли-продажи (если такой был оформлен).
  3. Претензия на возврат товара (если оформляли).
  4. Условия возврата товара, указанные на веб-сайте или в кассовом чеке.

Право потребителя на возврат товара регулируется статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, потребитель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара отказаться от товара без объяснения причин. В данном случае, если коляска не была использована, не имеет дефектов и сохранена в исходном виде, то покупатель имеет право на возврат товара в срок до 14 дней с момента получения товара. Также торговая организация может устанавливать свои условия возврата товара, которые должны быть оговорены в кассовом чеке и обеспечивать права потребителя на возврат товара в установленные сроки.

Если возврат товара осложняется из-за отсутствия или нарушения указанных правил, потребитель может обратиться в защиту своих прав в суд или к соответствующей организации по защите прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) обязывает продавца принять товар надлежащего качества обратно от потребителя в течение 14 дней с момента покупки, если нет возможности устранить дефекты товара. Однако если продавец предусмотрел в своих правилах продажи и условиях возврата сроки и порядок возврата товара, которые являются более выгодными для потребителя, то они могут быть установлены. Таким образом, магазин может рассматривать претензию о возврате в течение трех дней, если это предусмотрено их правилами продажи и условиями возврата товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы