Оформите пробную подписку за 29 рублей на сутки и узнайте о деталях списания средств в размере 2030 рублей. Наличие договора оферты на сайте и ответы на вопросы о возврате денег.

Как мне вернуть деньги за услугу, если я приобрела пробную подписку на сутки за 29 рублей, но на следующий день были списаны 2030 рублей и я не обнаружила на сайте договор оферты? Насколько эффективна методика услуги и возможно ли вернуть деньги?

| Витольд, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, договор оферты должен содержать все необходимые условия договора и предоставляться потребителю до оформления заказа, в том числе через приложение. Если договор оферты не был предоставлен потребителю до оформления заказа, и это является нарушением требований законодательства о защите прав потребителей, то потребитель имеет право требовать возврата всех уплаченных за услугу денежных средств. Одним из способов обращения может быть направление претензии продавцу с требованием вернуть деньги в соответствии с принципами, предусмотренными законодательством. Если претензия не привела к возврату денег, потребитель имеет право обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

  1. Копию договора оферты, который содержит условия о снятии денег с карты на следующий день после пробной подписки.
  2. Копию всей переписки между Заявителем и Поставщиком услуг, подтверждающую факт обращения Заявителя в Поставщика услуг и требование вернуть деньги.

Данная ситуация регулируется законодательством РФ, в частности, Законом "О защите прав потребителей" и Гражданским кодексом РФ. В соответствии с ними, потребитель вправе отказаться от услуги в течение 7 дней и получить возмещение уплаченной им за нее суммы.

Поэтому, если Заявитель желает вернуть деньги за услугу, которую он не желает использовать, ему следует направить в Поставщика услуг заявление о расторжении договора в соответствии с условиями договора и законодательством. В случае отказа Поставщика услуг вернуть деньги, Заявитель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и возмещении причиненных убытков. Однако, для того чтобы уверенно доказать свою правоту и получить возмещение денежных средств, стоит обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, который поможет составить правильное заявление и защитит интересы Заявителя в суде.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, включают, в частности:

  • Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор оферты", которая определяет порядок заключения, изменения и отказа от договора на основе оферты;
  • Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Защита прав потребителей при заключении и исполнении договоров на оказание услуг", которая регулирует права потребителей при заключении и исполнении договоров на оказание услуг;
  • Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает основы защиты прав потребителей при заключении и исполнении договоров;
  • Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав и интересов в суде.

На основании указанных статей закона, потребитель может потребовать возврата денежных средств, которые были сняты с его карты без его согласия на основании договора, который он не заключал и/или не был в полном объеме ознакомлен с его условиями. При этом, для получения возврата потребитель может обратиться в компанию-поставщик услуг с требованием о возврате денег, а в случае отказа – обратиться в суд.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы