Некачественная услуга: как решить отказ в возврате денег и куда обращаться

Если вы не можете решить спор с организацией относительно качества услуг, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, территориальный управления Роспотребнадзора или суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оказание некачественной услуги (например, договор на оказание услуг, квитанция об оплате и пр.)

2. Документы, подтверждающие факт обращения к исполнителю для решения вопроса и его отказ от возврата денежных средств.

3. Документы, подтверждающие рассмотрение жалобы или заявления об оказании некачественной услуги уполномоченными органами (например, ответ на жалобу от исполнителя, решение суда и пр.)

В связи с этим, можно обратиться в следующие органы:

1. Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);

2. Росстандарт;

3. Инспекцию Министерства внутренних дел по региону;

4. Суд, если вопрос не будет решен добровольно.

Статьи 19, 20, 29, 37, 40 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".