Некачественная услуга по изменению вещи: претензия на возврат денег и права потребителя в течение 10 дней

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы как потребитель имеете право произвести замену некачественно оказанной услуги в другой организации. Однако, для того чтобы иметь право на возмещение расходов, предъявляемых первой организации, необходимо дождаться истечения установленного срока на рассмотрение претензии – 10 дней. Если в течение этого срока не будет получен ответ или в ответе будет отказано, Вы сможете требовать возврата денег и возмещения одновременно с расходами, понесенными на исправление услуги в другой организации.

Для решения данного вопроса Вам понадобится копия претензии, подтверждающие факт оказания некачественной услуги, а также счет и документы, подтверждающие расходы на исправление повреждения вещи в другой организации. Также может понадобиться доказательство того, что исправление повреждения в другой организации было необходимо, иначе Ваши действия могут быть расценены как самостоятельное изменение вещи без согласия организации, которая ее ремонтировала в первую очередь.

Гражданский кодекс РФ (статьи 702, 703, 704) и Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25).