Права потребителя: обмен или возврат денег в случае промокания купленной обуви в течение 14 дней

1. Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков в товаре, потребитель вправе требовать замены на аналогичный товар, а если это невозможно, то возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, срок, в течение которого можно обратиться в магазин, не должен превышать 14 дней со дня покупки. Следовательно, Вы имеете право потребовать замены обуви или возврата денег в случае ее некачественности.

2. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", гарантийный срок не может быть меньше установленного законом срока гарантийного обслуживания или срока эксплуатации товара. Если гарантийный срок указан в чеке, его необходимо соблюдать и требовать замены вне указанного срока необходимо не по гарантии, а на основании статьи 25 упомянутого закона.

3. Если информация о том, что обувь промокающая, указана в товарном чеке, то магазин вправе ссылаться на это. Однако, если данная информация не была предоставлена Вам при покупке, то магазин нарушает статью 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре. В данном случае, рекомендуется написать претензию на обмен или возврат с пометкой, что информация о промокаемости обуви не была предоставлена Вам при покупке, а также с указанием устных требований по необходимости обуви, которая не промокает на осенний период.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Товарный чек, подтверждающий дату покупки обуви и стоимость товара. 2. Документы, подтверждающие гарантийный срок на товар. 3. Список рекомендуемых методов ухода за обувью, предоставляемый производителем. 4. Претензионное письмо с указанием причин требования обмена или возврата товара и ссылкой на статью 25 Федерального закона "О защите прав потребителей". 5. Письмо от магазина с ответом на претензионное письмо в случае отказа в обмене или возврате товара.

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не подошел по форме, размеру, модели, фасону, цвету или комплектации. При этом товар должен быть не использован, на нем не должны быть следы использования и сохранены все его потребительские свойства.

В данном случае, если обувь промокает и не соответствует заявленным потребительским свойствам, покупатель имеет право требовать ее замены на обувь надлежащего качества. Кроме того, если гарантийный срок на товар составляет 30 дней со дня начала сезона, исходя из данных дат, покупатель имеет право на обмен товара в рамках этого гарантийного срока при условии, что товар подошел по размеру и не был использован.

Однако, если в товарном чеке указано, что обувь может промокать и это не является дефектом, это может стать основанием для магазина отказать в замене товара или возврате денег. Поэтому рекомендуется уточнить у магазина, каким методом крепления изготовлена обувь и возможно ли заменить ее на другую модель, которая соответствует потребительским свойствам, заявленным в магазине.

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"