Оспаривание отказа магазина при возврате купленной гитары: что делать в случае нарушения права на возврат в течение 14 дней?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять надлежащего качества товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, требования потребителя должны быть обязательны для исполнения продавцом. Если директор магазина отказывается принимать надлежащего качества товар и возвращать деньги, то потребитель может предъявить претензию в письменном виде с указанием причин отказа. Если продавец не согласен удовлетворить претензию, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Копию или оригинал договора купли-продажи, который был заключен между покупателем (в данном случае - Вами) и продавцом (магазином).

2. Копию или оригинал чека или кассового чека, подтверждающего факт оплаты гитары.

В данной ситуации, согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества или не подошедший по другим причинам в течение 14 дней со дня покупки, на основании Закона "О защите прав потребителей". Продавец обязан принять товар и вернуть деньги в полном объеме, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, также не должно быть нарушения запретов и ограничений по возвращению товаров данного вида.

Если продавец в отказе от возврата денег за товар в соответствии с правом покупателя, стоит попытаться разрешить конфликт мирным путем через переговоры с директором магазина. Если же этот способ не помогает, возможно стоит обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Статьи 18, 19, 25, 26, и 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".