Возврат купленной обуви: права покупателя и действия в случае отказа магазина

Если вы купили товар в магазине и хотите вернуть его, то для этого у вас должны быть основания, предусмотренные законодательством, например, товар ненадлежащего качества, непригодность для использования по назначению, несоответствие договоренностям и др. Если в вашем случае товар был надлежащего качества и был пригоден для использования по назначению, но вы просто не хотите им пользоваться, то магазин вправе отказать вам в возврате. Если же вы считаете, что магазин неправомерно отказал вам в возврате товара, вы можете обратиться за помощью к надзорным органам или в суд. Однако, для более точного ответа и действий в вашем конкретном случае требуется обращение к юристу для дальнейшей консультации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или другого подтверждающего документа о покупке туфель.
2. Копия гарантийного талона, если таковой имеется.
3. Фотографии купленных туфлей в состоянии, в котором они были в момент возврата.

В соответствии со статьей 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, ярлыков. Однако, если подошва туфлей была повреждена после примерки и возврат товара осуществляется после того, как товар был использован, магазин вправе отказать в возврате.

Решение о принятии или отказе в возврате товара принимает продавец. Если Вам отказали в возврате, Вы можете обратиться в потребительскую защиту, где Ваш вопрос будет рассмотрен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 477-482 (о праве покупателя на обмен/возврат товара), статьи 458-469 (о гарантийных обязательствах продавца), а также Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, статьи 18-26.