Возврат и возмещение расходов на экспертизу в случае некачественной обуви: права покупателя

Если заключение экспертизы будет в пользу продавца, то согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" расходы на проведение экспертизы несет потребитель. Однако, если продавец не предоставил потребителю необходимую информацию о товаре, которая могла повлиять на его решение о покупке, то расходы на экспертизу должен нести продавец.

Относительно возврата товара, в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть товар потребителю сразу после экспертизы в случае если отсутствуют иные условия, отложенные сторонами в договоре. Однако, возврат денежных средств может быть произведен продавцом только после оплаты экспертизы потребителем, если такая оплата предусмотрена договором.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Претензия на обувь ненадлежащего качества, в которой должно быть указано желаемое решение спора, к примеру, замена товара или возврат денежных средств.

2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара и его стоимость (чек, кассовый чек, договор купли-продажи).

3. Заключение экспертизы товара, в котором должны быть указаны основания для признания товара ненадлежащего качества и причины возникновения этих недостатков.

4. Документы, подтверждающие оплату экспертизы.

Если заключение экспертизы окажется не в пользу покупателя, то в соответствии со статьей 469 Гражданского кодекса РФ, расходы на проведение экспертизы взыскиваются с той стороны, которая окажется виновной по данному спору. Оплата должна произойти в течение 10 дней после получения соответствующего требования.

Продавец обязан вернуть товар сразу после экспертизы, если же возврат товара происходит только после оплаты экспертизы, это может быть определено в договоре купли-продажи или регламенте магазина.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Обязательным условием возмещения расходов, связанных с экспертизой товаров (работ, услуг), является заключение эксперта о том, что товары (работы, услуги) не соответствуют установленным требованиям, и что сведения о товаре, указанные в информационных материалах о товаре (упаковке) являются недостоверными.

2. Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: Продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму и возместить расходы потребителя на подтверждение недостатков товара, если они были обнаружены в период гарантийного срока или в период, установленный законодательством РФ для хранения товара.

Таким образом, если заключение экспертизы о товаре не будет в пользу потребителя, то он обязан будет возместить расходы на экспертизу продавцу в течение 10 дней с момента получения соответствующего требования. Возврат товара произойдёт после оплаты экспертизы продавцу.