Возврат некачественной весенней обуви: гарантийный талон на 33 дня

Ответ: Покупатель имеет право обратиться к продавцу в случае выявления неполадок с товаром, в том числе качественного характера, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Сроки и порядок возврата товара должны быть указаны в гарантийном талоне или договоре купли-продажи. Размер гарантийного срока не может ограничивать права потребителя в соответствии с законодательством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: гарантийный талон на приобретенную обувь, кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, в данном случае, товар уже был использован и, вероятно, период на возврат товара истек.

Тем не менее, продавец должен осуществлять гарантийный ремонт, если на приобретенный товар была предоставлена гарантия. Ваша гарантия на обувь составляет 33 дня, и вы обратились в отдел продаж после истечения этого срока. Однако, после истечения гарантийного срока потребитель вправе требовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара в течение установленного срока службы товара (в данном случае это тоже может быть непросто, так как проданная обувь довольно быстро была изношена).

Следует обратиться в магазин, где была приобретена обувь с гарантийным талоном и кассовым чеком, чтобы произвести ремонт или замену товара в соответствии с условиями гарантии. Если продавец будет отказываться от своих обязательств, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, либо на товар более высокого качества с соответствующей доплатой; - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара, предоставление ему на период ремонта заменяющего товара или возврат денежных средств в случае нарушения сроков ремонта; - статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийное обслуживание товара, которое предусматривает устранение недостатков товара за счет продавца.