Гарантийный талон обуви: что должно быть указано. Вопросы покупателей о неисправной фурнитуре и законе на практике

Какая статья закона прописывает, что гарантия не распространяется на фурнитуру, если продавец выдает гарантийный талон при продаже обуви, талон указывает на это ограничение и покупатели жалуются на неисправную фурнитуру и требуют возврата товара, но в статье о правах покупателя и обязанностях продавца не упоминается о фурнитуре?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" статья 18 определяет право потребителя на предъявление требований о замене или возврате товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка товара. Однако, данная статья не содержит прямого указания относительно фурнитуры.

Тем не менее, если Вы в своем гарантийном талоне явно указали, что гарантия не распространяется на фурнитуру, то потребители не могут предъявлять к Вам требования о замене или возврате товара из-за неисправностей фурнитуры. Если это не помогает, Вы можете обратиться за консультацией к юристу для разрешения вопроса в Вашу пользу.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Гарантийный талон, выданный при продаже товара. 2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт продажи товара. 3. Копия Закона о защите прав потребителей, в котором будет производиться поиск соответствующей статьи, регулирующей вопросы гарантии на конкретный тип товара и ответственности продавца за неисправный товар.

Для ответа на конкретный вопрос, необходимо изучить положения Закона о защите прав потребителей, и выяснить, есть ли в данном законе конкретная статья, регулирующая правовой режим фурнитуры. Если указанная статья не будет найдена, необходимо обратиться к другим нормативным документам (например, Технической документации на продаваемый товар), которые регулируют порядок установки, эксплуатации и ремонта фурнитуры в данном типе товара.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" не содержит непосредственного упоминания о фурнитуре. Однако, статья 18 предусматривает общий порядок обмена и возврата товара надлежащего качества или существенных его недостатков в течение гарантийного срока. Поэтому, если качество фурнитуры не соответствует предъявляемым к ней требованиям, потребителю может быть предоставлено право на обмен или возврат товара на основании указанной статьи.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы