Проблема с установкой окон: обещали 2 дня, прошло 16, не приходят, как вернуть деньги? Гарантийный талон и даты установки в наличии

За неисполнение договора по установке окон Вы можете потребовать вернуть предоплату и расторгнуть договор, а также потребовать возмещение причиненных убытков. Для этого необходимо направить письменное уведомление о расторжении договора с указанием причин его расторжения и требованием вернуть предоплату и возместить убытки. Если продавец не согласен вернуть предоплату, Вы можете обратиться за помощью к арбитражному суду. Также Вы можете обратиться в органы прокуратуры для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться с претензией к исполнителю (организации, которая должна была установить окна) о возврате денежных средств за неисполнение обязательств. При этом следует оформить претензию в письменной форме с указанием существа претензии, а также приложить к ней копии документов, подтверждающих наличие договора и факт оплаты. В случае если исполнитель откажется возвратить деньги, можно обратиться в суд с заявлением об оспаривании договора и возмещении ущерба. Если в решение суда вступило в законную силу, можно направить исполнительное производство на взыскание денежных средств по решению суда.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 19 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации «Ответственность продавца за нарушение сроков передачи вещи покупателю или непредоставление ему необходимых документов»;
• Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Обязательные требования к рекламе товаров (работ, услуг)";
• Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Обязательства продавца по передаче товара".

Рекомендуется обратиться к юристу или организации, защищающей права потребителей для получения квалифицированной помощи в данном вопросе.

Статья 732 Гражданского кодекса РФ "Договор подряда", статья 475 Гражданского кодекса РФ "О задержке исполнения обязательства", статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".