Заказ букета цветов через ВК: обещали доставить за 2 часа, но уже прошло 3. Как решить проблему и найти ссылку на страницу заказа

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, договор возмездного оказания услуг, заключенный между заказчиком и исполнителем, подразумевает выполнение работы (оказание услуг) в срок, определенный договором или в порядке, установленном законом или обычаем делового оборота. Если услуги не были оказаны исполнителем в указанный срок, заказчик вправе потребовать от исполнителя исполнения договора или расторжения договора и возмещения причиненных убытков.

В данной ситуации, заказчик заказал букет цветов через социальную сеть "ВКонтакте", ожидая его получения в течение двух часов. Однако, исполнитель не выполнил своих обязательств и не доставил букет цветов в указанный срок. Кроме того, исполнитель ограничил доступ к своей странице, что может повлечь за собой затруднения в общении с ним.

Заказчик вправе требовать исполнения договора и доставки букета цветов, либо расторжения договора и возмещения причиненных убытков, которые могут включать в себя стоимость заказа и возможные дополнительные расходы, связанные с необходимостью приобретения аналогичных цветов в другом месте. В случае возникновения споров между сторонами, рекомендуется обратиться к юристу или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Скриншот переписки с продавцом в ВК, где была оговорена дата и время доставки.

2. Скриншот ссылки на страницу продавца в ВК, где была произведена покупка.

3. Заявление о возврате денежных средств или предоставлении иного возмещения убытков, связанных с невыполнением договорных условий продавцом.

4. Квитанция об оплате букета цветов.

При наличии доказательств и убедительных доводов о невыполнении договорных обязательств продавца, можно подать жалобу на продавца в частном порядке в контакте, а также обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Как минимум, могут быть применены следующие статьи законодательства Российской Федерации:

Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товаров.

Статья 29 Конституции Российской Федерации - гарантии прав граждан на доступ к информации.

Статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 128.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - наказание за нарушение прав потребителей.

Кроме того, следует учитывать и другие нормы законодательства, например, Закон "О защите персональных данных" и т.д.