Ремонт телефона: обещали 4-5 дней, прошло 2 недели - что делать? Как вернуть телефон без результатов?

Добрый день! Ситуация, которую вы описали, является нарушением прав потребителя. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. Таким образом, факт просрочки сроков ремонта является нарушением прав потребителя. Вам следует обратиться в мастерскую в письменной форме с требованием вернуть отремонтированный телефон в соответствии с условиями договора. В письме необходимо указать, что срок устранения недостатков был просрочен, и что вы желаете вернуть свой телефон. В случае, если мастерская не будет реагировать на письменное требование, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя. Не забудьте приложить к письму квитанцию об оплате диагностики телефона в качестве доказательства заключения договора на ремонт у данной организации.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Квитанция о сдаче телефона в ремонт (если таковая была выдана);
2. Квитанция об оплате ремонта (если была оплата);
3. Договор оказания услуг по ремонту телефона (если такой был заключен);
4. Документы, подтверждающие факт обращения в мастерскую и отсутствие результата;
5. Письменные требования об устранении нарушений и возврате телефона;
6. Ответы мастерской на соответствующие требования (если таковые имеются).

В данном случае рекомендуется обратиться в мастерскую с требованием вернуть телефон или устранить все недостатки в кратчайшие сроки. Если мастерская отказывается решить вопрос, можно обратиться в суд или в соответствующую организацию за защитой прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ, статья 702 (обязательства исполнения работ) - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 и 21 (право потребителя на получение надлежащего качества выполненных работ и на расторжение договора со всеми вытекающими последствиями в случае нарушения обязательств исполнителем) - Уголовный кодекс РФ, статьи 159.1 и 159.2 (о мошенничестве и нарушении правил при выполнении работ) - Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.8 (о нарушении прав потребителей)