Ремонт телефона по гарантии: что делать, если прошло более 60 дней и неизвестно, как дальше?

Здравствуйте! Если с момента сдачи телефона на гарантийный ремонт прошло более 60 дней, то Вы можете предъявить требование о замене товара на новый или возврате уплаченной за товар суммы вместе со всеми затратами на ремонт. Для этого необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Кроме того, возможно, стоит обратиться в качестве письменной жалобы к продавцу телефона или сервисному центру, где он находится.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где был куплен телефон. При обращении нужно предъявить документы, подтверждающие факт покупки телефона (чек, кассовый чек, гарантийный талон и т.д.), а также документы, подтверждающие получение гарантийного обслуживания и дату начала ремонта. Если вы не удовлетворены процессом ремонта или сроками гарантийного обслуживания, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав и интересов как потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.