Что делать, если телефон сдан на ремонт по страховому случаю, прошло более 60 дней и он до сих пор не отремонтирован?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае задержки ремонта более установленного законом срока, потребитель имеет право требовать от продавца возмещения убытков, связанных с этой задержкой. Рекомендуется обратиться в сервисный центр и потребовать объяснений по поводу задержки ремонта и нового срока выполнения работ. Если такая информация не будет предоставлена, то можно обратиться в защиту прав потребителей или судебные органы для защиты своих прав на возмещение убытков.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям договора страхования (если такой был заключен), в которых указаны права и обязанности страхователя и страховщика при наступлении страхового случая, а также действия сторон при оформлении и рассмотрении страхового случая. Также следует иметь при себе подтверждающие документы, такие как квитанция об оставлении телефона в сервисном центре, справку о причине обращения в сервисный центр и справку о сроках ремонта, а также любые другие документы, связанные с данной ситуацией.

Если страховая компания не выполняет свои обязательства по ремонту или замене телефона, то в таком случае страхователь имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав. В этом случае, помимо описанных выше документов, потребуется также документ, подтверждающий предъявление претензии к страховщику и его ответ на нее.

Статьи 781-783 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие порядок заключения договора страхования и возмещения убытков. Также применимы статьи 14 и 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые регулируют права и обязанности потребителей, а также ответственность продавцов за нарушения прав потребителей.