Как составить претензию по страховому случаю, если телефон не вернули после 90 дней ремонта?

Здравствуйте! Если вы сдали телефон на ремонт по страховому случаю, то, вероятно, у вас есть договор страхования, который регулирует права и обязанности сторон. Если в договоре предусмотрены сроки ремонта, то магазин и страховая обязаны их соблюдать. Если же таких сроков нет, то на основании статьи 466 Гражданского кодекса РФ магазин и страховая обязаны выполнить свои обязательства по ремонту в разумный срок. Для составления претензии вам необходимо указать в ней существенные условия договора, отказ магазина и/или страховой выполнить свои обязательства в установленный срок, требование устранить недостатки и выполнить ремонт, а также указать срок, в течение которого вы ожидаете ответа на свою претензию. Оставьте за собой право на обращение в суд, если ваши требования не будут выполнены. Как долго еще ждать, зависит от многих факторов, таких как сложность поломки, наличие необходимых запчастей и т.д. Однако, установленный ранее срок защиты прав потребителей по умолчанию составляет 30 дней. Если этот срок уже истек, вам следует действовать, описанным выше, путем.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия договора страхования.
2. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт (например, квитанция).
3. Корреспонденция с магазином и/или страховой (письма, электронные сообщения и т.д.), если она была ведена.
4. Информация о том, как и на какой срок был заключен договор страхования, какая сумма была застрахована.
5. Документы, подтверждающие стоимость ремонта.

Чтобы составить претензию, необходимо детально описать ситуацию с телефоном и указать причины задержки в ремонте. Укажите, что Вы ждете результата и просят принять меры для ускорения процесса.

Сроки ремонта зависят от сложности повреждений и конкретных условий, установленных в договоре страхования. Однако, если ремонт задерживается более установленного срока или страховая не оказывает должной помощи, Вам следует обратиться к адвокату или в суд для решения данной проблемы.

Статья 19 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" (в части обязанности обеспечения сохранности персональных данных), статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части обязанности исполнения обязательств в срок), статья 15 Федерального закона от 25.04.2002 г. № 41-ФЗ "О страховании" (в части выплаты страхового возмещения).