Возврат телефона после ремонта по страховому случаю: кто должен заниматься?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан по исполнению гарантийных обязательств, т.е. в данном случае - по ремонту телефона по гарантии, предоставить покупателю ремонт и вернуть ему исправный товар. Если же продавец не исполнил свою обязанность, то покупатель имеет право на замену аналогичного товара или возврат денежных средств. Однако, ответственность по страховому случаю лежит на страховой компании, с которой покупатель заключил договор страхования. Поэтому, в данном случае следует обратиться к страховой компании, чтобы она произвела выплаты по страховому случаю.

Для решения данного вопроса вам, как пострадавшему, необходимо обратиться к фирме страхования, у которой была оформлена страховка на телефон. Необходимо предоставить им все документы, которые были получены при сдаче телефона в ремонт.

Стоит отметить, что магазин, в котором вы сдали телефон в ремонт, несет ответственность только за качество оказанных услуг по ремонту. В данном случае, когда речь идет об обращении в страховую компанию, это является вопросом, который решается между пострадавшим и страховой компанией.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-476.