Что делать, если телефон, купленный в Связном, был отправлен на ремонт по страховому случаю и сроки ремонта нарушены?

Здравствуйте. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае отсутствия исполнения обязательств по договору страхования (в данном случае - по дополнительной страховой гарантии) Страхователь имеет право требовать выплаты страхового возмещения в полном объеме.

Для решения данной проблемы необходимо сначала обратиться во внутреннюю службу опеки и жаловаться на страховую компанию, заключившую договор страхования, а также направить претензию в адрес Связного, в который был обращен за оформлением гарантийной программы. В неоднократных случаях проблемы с исполнением сторонами своих обязательств могут быть решены с помощью переговоров или путем подачи заявления в Суд.

Следует учитывать, что сроки ремонта и временного ожидания должны быть прописаны в договоре между покупателем и продавцом или в договоре страхования между страховой компанией и Страхователем, и если был превышен срок выполнения, следует требовать выплаты штрафных санкций.

Для решения этого вопроса вам потребуются:

1. Копия договора купли-продажи телефона и дополнительной страховой гарантии.

2. Документ, подтверждающий передачу телефона на ремонт, например, квитанцию или акт приема-передачи.

3. Копия документа, на основании которого было заключено дополнительное страховое соглашение.

В данной ситуации следует обратиться в связной, где был куплен телефон и заключена страховая гарантия, и запросить информацию о статусе ремонта. В случае, если информации о ремонте нет или ремонт затягивается сверх установленного срока 90 дней, у покупателя есть право требовать возврата денежных средств, уплаченных за страховую услугу, либо замену телефона на аналогичный или аналогичного уровня. В случае если связной отказывается исполнить свои обязательства, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:

1. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор страхования имущества".
2. Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
3. Статьи 468, 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность сторон договора".
4. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Понятие и основания обоснованности требований к возмещению убытков".
5. Постановление Правительства РФ от 31.12.2014 № 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг связи".