Планшет не вернули после ремонта: что делать и как правильно составить претензию

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если у потребителя имеются правомерные претензии к качеству услуги, оказанной сервисным центром, он вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы, а также возмещения понесенных убытков. Если в акте приема-передачи был указан конкретный срок ремонта, то отсутствие возврата планшета в установленном сроке является нарушением условий договора об оказании услуг ремонта. В такой ситуации согласно законодательству РФ, владелец планшета имеет право на возмещение убытков. Для того чтобы обеспечить защиту своих прав наилучшим образом, я рекомендую Вам обратиться в суд с иском о возврате суммы, уплаченной за ремонт планшета и о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту планшета, если такой был заключен.

2. Документы, подтверждающие факт сдачи устройства на ремонт (например, квитанция об оплате).

3. Копию претензии, составленной Вами и специалистом.

4. Копию акта о приеме-передаче устройства на ремонт.

5. Иные документы, подтверждающие факты, указанные в документах, представленных Вами.

Ответ на вопрос о том, кто прав, зависит от того, что было предусмотрено договором на оказание услуг по ремонту планшета, а также от того, что было указано в заключенном акте о приеме-передаче устройства на ремонт. Если в договоре было перечислено, что произведение платных услуг по ремонту планшета является платой за предоставление нового планшета, то Вам полагается получить новый планшет. Если в договоре такой пункт отсутствует, вы можете запросить взыскание оплаченных за ремонт денежных средств. В любом случае, в связи с просрочкой ремонта, Вам предоставляется право на взыскание неустойки, как указано в претензии. Рекомендуется обратиться к компетентному юристу, который поможет составить документы и представить Ваши интересы в суде в случае необходимости.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 307 "Срок выполнения обязательства". - Статья 399 "Возмещение убытков вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства". - Статья 401 "Обязательства, возникающие из причинения вреда имуществу". - Статья 404 "Средства индивидуализации продукции и услуг". - Статья 406 "Обязательства о результатах оказания услуг".

Закон "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Сроки устранения недостатков товара (работы, услуги)". - Статья 25 "Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества".