Ноутбук отдан в сервисный центр в августе, но до сих пор не отремонтирован: сомнения в правомерности действий и возможной вине центра

Здравствуйте! Согласно ст. 468 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнение обязательства (ремонта вашего ноутбука) должно быть выполнено в установленный срок, если иной срок не установлен законом или договором. Если сервис не выполнил ремонт ноутбука в установленный срок, вы можете требовать устранения нарушения или расторжения договора с возмещением убытков, понесенных вами в связи с этим.

Для того, чтобы доказать вину сервисного центра, вам необходимо получить письменный отказ или заявление от сервисного центра о причинах задержки ремонта. Также, если вы имели дело с другими сервисными центрами, можно предоставить справки о причинах исправления аналогичной поломки. Если вы считаете, что сервисный центр мог испортить ваш ноутбук, вы сможете доказать это, обратившись к эксперту или независимой организации для проведения технической экспертизы и получения заключения об аварийных повреждениях.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг сервисного центра с указанием сроков ремонта и гарантийных обязательств.

2. Квитанцию обратной передачи устройства в сервисный центр или иной документ, подтверждающий передачу ноутбука в ремонт.

3. Всю переписку и записи телефонных звонков, связанных с вопросом ремонта ноутбука, чтобы иметь возможность доказать факт отсутствия информации от сервисного центра и его нежелание выполнить ремонт в установленные сроки.

4. Заявление о прекращении договора на оказание услуг по ремонту ноутбука и возврате средств, если сервисный центр не сможет выполнить свои обязательства в установленные сроки, несмотря на предоставленные вами документы.

5. В случае если вы предоставите ноутбук на ремонт со всеми необходимыми документами и сервисный центр не сможет выполнить свои обязательства в установленные сроки, вы можете подать жалобу на данного исполнителя услуг в Управление Роспотребнадзора, а также самостоятельно обращаться в суд для защиты своих прав и интересов. Основным доказательством в данном случае будет являться собранная вами документация, которая соответствует требованиям законодательства.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ: статьи 469, 475, 476;
• Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 22, 25;
• Уголовный кодекс РФ: статьи 145 и 158.