Заказ мебели оформлен в августе, но не готов до сих пор: что делать, как вернуть деньги и потребовать неустойку - рекомендации и подсказки

Почему заказанная мной мебель до сих пор не готова, хотя я оформил заказ еще в августе, и каким образом я могу вернуть деньги, потребовать неустойку и получить профессиональную помощь по составлению претензии и ее отправке, а также узнать о порядке дальнейших действий при досудебном урегулировании в случае, когда исполнитель моего заказа - ИП, заключивший договор со мной как с физическим лицом, и каким образом гарантируется надлежащее сохранение чеков и других документов?

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (3)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день!

Согласно договору на изготовление мебели, риск случайной гибели или повреждения мебели переходит к Покупателю с момента передачи ему мебели или ее частей.

Судя по вашему сообщению, Исполнитель не выполнил свою обязанность в срок, что является нарушением договора.

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по договору, сторона, нарушившая условия договора, обязана возместить другой стороне причиненные убытки в полном объеме.

Таким образом, вы имеете право на возврат денежных средств, которые были перечислены Исполнителю, за невыполненную работу, с требованием уплатить неустойку за просрочку исполнения обязательства.

Вам следует отправить претензию Исполнителю через Заказное письмо с уведомлением о вручении и сохранить копию письма и уведомления. В претензии необходимо указать нарушение Исполнителем договора, требование вернуть денежные средства, требование уплатить неустойку за просрочку исполнения обязательства, а также просьбу об ответе на данное требование в течение 10 дней.

Если в результате претензионного порядка спор не урегулирован, вы можете подать исковое заявление в суд для защиты своих прав и интересов.

Образец претензии, договор и иные документы, подтверждающие вашу позицию, необходимо хранить в оригинале или копии.

Надеюсь, мой ответ поможет вам решить данную проблему. В случае дальнейших вопросов обращайтесь за консультацией к юристу, специализирующемуся на данной проблематике.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор на оказание услуг в пошиве и изготовлении мебели; 2. Докозательства оплаты (чеки, квитанции и т.п.); 3. Скан претензии.

Правильность претензии зависит от многих факторов, включая содержание договора, сроки выполнения работ и условия возможности расторжения договора. Также нужно проверить, было ли заключено дополнительное соглашение между Сторонами относительно сроков выполнения работ.

Если досудебно урегулировать не получиться, необходимо обратиться в суд. При этом следует обратить внимание на сроки, установленные законодательством РФ, для подачи искового заявления в суд. В настоящее время сроки подачи исковых заявлений регулируются отдельными нормами в зависимости от категории дела, например, в общей юрисдикции срок подачи искового заявления составляет 3 года со дня нарушения права.

Для отправки претензии рекомендуется использовать простое заказное письмо с уведомлением о вручении и описью вложения. Важно сохранить копию претензии и квитанцию об отправке письма.

В целом, рекомендуется обратиться к адвокату, который поможет составить претензию и предоставит подробную консультацию по порядку действий в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 437 ГК РФ "Договор подряда", статья 402 ГК РФ "Понятие неустойки за просрочку исполнения обязательств", статья 393 ГК РФ "Имущественная ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", статья 323 ГК РФ "Право продавца требовать возврата товара при нарушении сроков поставки", статья 404 ГК РФ "Право покупателя потребовать уменьшения цены и возмещения убытков".

По отправке претензии: необходимо отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении, приложить копию договора и всех сопутствующих документов, подтверждающих факт заключения и исполнения договора, а также копии всех документов, подтверждающих оплату. Чеки и иные документы об оплате следует также сохранить для последующего использования в случае подачи иска в суд.

Если досудебно урегулировать не получится, необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, уплате неустойки и возмещении убытков в соответствии со статьями вышеуказанного законодательства.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг по изготовлению и поставке мебели;
  2. Корреспонденцию с Исполнителем, включая даты заказа, оплаты, сроки выполнения заказа, ответы Исполнителя и другую информацию, которая может быть полезной для разрешения данной ситуации;
  3. Доказательства оплаты, например, квитанции об оплате, эквайринговые чеки, копии банковских транзакций и т.д.

Для подготовки претензии необходимо осуществить следующие действия:

  1. Определить требования, которые Вы будете предъявлять к Исполнителю, включая возврат денег, неустойку и т.д.;
  2. Составить претензию, которая должна содержать основания требований, ссылки на конкретные положения законодательства, подтверждающие Ваши требования, а также указание на срок, в течение которого Вы ожидаете реакции и ответа на свои требования;
  3. Подготовить пакет документов, подтверждающих Ваши требования;
  4. Направить претензию Исполнителю по почте с описью вложения или вручить лично под расписку.

Если досудебное урегулирование не привело к желаемому результату, можно обратиться в суд. Для подготовки к судопроизводству необходимо знать следующее:

  1. Практика судов по аналогичным делам;
  2. Сроки и порядок подачи исковых заявлений в суд;
  3. Требования к содержанию исковых заявлений и доказательств;
  4. Необходимые сроки и порядок выполнения судебных решений.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Документы, подтверждающие заключение договора между физическим лицом и ИП, включая дату и условия выполнения работ; - Копии предоставленных ИП документов на право осуществления деятельности (ИНН, ОГРН); - Документы, подтверждающие оплату (чеки, квитанции об оплате); - Корреспонденцию между сторонами (письма, электронные сообщения).

Претензия должна быть направлена в письменном виде с уведомлением о вручении или отправлении с описью вложения. В претензии необходимо указать причины и требования к ИП, копии документов, подтверждающих заключение договора и оплату.

Если досудебно урегулировать вопрос не получится, можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, уплаченных за неисполненную мебель, а также с требованием о выплате неустойки за нарушение сроков исполнения обязательств.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

статья 118 ГК РФ - общие положения о договорах; статьи 313-316 ГК РФ - применение неустойки при нарушении сроков выполнения обязательств; статья 407 ГК РФ - правила об изменении условий договора и отказе от исполнения договора; статья 404 ГК РФ - право покупателя на расторжение договора при неисполнении продавцом обязательств.

Для отправки претензии рекомендуется использовать заказное письмо с уведомлением о вручении. Также необходимо сохранить все документы, связанные с данной сделкой, включая копию договора, заказ-наряды, оплату, переписку с ИП.

В случае, если досудебно урегулировать спор не получится, необходимо обратиться в суд. Для этого необходимо составить и подать заявление в суд, приложив копии документов, подтверждающих нарушение обязательств, а также оплатить государственную пошлину. В дальнейшем следовать инструкциям, поступающим от суда.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 702 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязательства исполнения в установленный срок.

Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации - Недействительность сделок.

Статья 408 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возврат имущества при признании сделки недействительной.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - Возмещение убытков при неисполнении обязательств.

Отправлять претензию следует заказным письмом с уведомлением о вручении. Необходимо сохранять копии всех документов, связанных с данным договором и заказом мебели.

Если досудебно урегулировать ситуацию не получится, то можно обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании убытков в связи с неисполнением договорных обязательств. В данном случае, следует обратиться к юристу для составления искового заявления и проведения дальнейшей защиты интересов в суде.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Добрый день. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, исполнитель обязан выполнить работу в срок, указанный в договоре или в разумный срок, если в договоре срок не указан. В данном случае, по истечении значительного времени со дня заключения договора, Вы имеете право потребовать от исполнителя возврата уплаченной за мебель суммы, а также неустойки за просрочку исполнения обязательств.

При составлении претензии необходимо указать основание требования, ссылки на конкретные статьи закона и нарушения исполнителем сроков. Претензия должна быть направлена заказным письмом с уведомлением о вручении, а также уведомлением о возврате расходов на пересылку письма. Важно сохранить чеки об оплате мебели и договор с исполнителем.

Если досудебное урегулирование не приведет к решению спора, Вам необходимо обратиться в суд. В этом случае, рекомендуется обратиться за юридической помощью к адвокату или юристу. Важно подготовить все необходимые документы и доказательства, подтверждающие факт просрочки исполнения обязательств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте. Согласно статье 32 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель обязан в установленный договором срок передать заказчику принятую им на изготовление вещь или выполнить работы. Если исполнитель не выполнил своих обязательств в установленный срок, заказчик вправе потребовать расторжения договора и возмещения убытков, включая неустойку.

Согласно Вашему описанию ситуации, Вы имеете основания для предъявления требований к исполнителю за нарушение условий договора. В порядке досудебного урегулирования возможно отправить исполнителю претензионное письмо с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку.

Ваше претензионное письмо должно содержать следующую информацию: описание ситуации и нарушения исполнителем условий договора, указание на причиненный ущерб и требование его возмещения, установление срока для выполнения требований. Письмо следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении и сохранив копию отправленной корреспонденции и квитанцию об отправке.

Если в результате досудебного урегулирования спора не удастся достичь соглашения, то Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и неустойки.

Для более детальной оценки ситуации и составления правильной претензии необходимы первоначальные документы (договор, корреспонденция и др.), которые помогут оценить сроки исполнения условий договора и другие ключевые моменты.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы