Сдан телефон в ремонт по гарантии, однако прошло более 45 дней без обратной связи и информации от сервисного центра

Для решения данной ситуации необходимо обратиться к законодательству о защите прав потребителей РФ. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" срок устранения недостатков товара не должен превышать 30 дней со дня обращения потребителя. В случае, если в течение данного срока недостатки не устранены, потребитель может предъявить требование об обмене товара на аналогичный товар без соответствующих недостатков, или возврате уплаченной за товар суммы денег. Потребитель также имеет право на компенсацию убытков, которые были ему нанесены в связи с нарушением прав продавцом или сервисным центром. Поэтому, рекомендуется обратиться к данному сервисному центру с требованием устранить недостатки телефона в течение 15 дней, а также обьяснить им возможные последствия невыполнения их обязательств. В случае, если сервисный центр не соблюдает сроки и не реагирует на требования потребителя, следует обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данной ситуации, необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации. В соответствии со статьей 18.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», продавец должен устранить недостатки товара в течение разумного срока. Этот срок определяется исходя из характера товара, его возможностей, условий эксплуатации и других конкретных обстоятельств. Таким образом, если был предусмотрен срок выполнения работы по ремонту, то следует проверить, был ли он нарушен. Если срок был нарушен, то для дальнейших действий нужно обратиться к продавцу и попросить его возместить убытки, которые вы понесли в результате данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или гарантийный талон, подтверждающие покупку и гарантийное обслуживание.
2. Сообщение о неисправности телефона.
3. Документы, подтверждающие факт сдачи телефона в ремонт и срок его пребывания у продавца.
4. Корреспонденцию с продавцом по данному вопросу, если она имеется.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на своевременное и надлежащее исполнение обязательств продавцом (исполнителем), с которым заключен договор на оказание услуг, в том числе ремонт техники. Также применимы статьи 471 и 472 Гражданского кодекса РФ о нарушении сроков исполнения обязательств и возмещении убытков.