Какие существуют временные рамки для претензий по некачественной обуви и какие права у потребителей?

Здравствуйте, Анна! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить претензии о качестве товара в любое время до истечения срока годности, установленного продавцом и указанного на упаковке товара или в сопроводительной документации. Кроме того, если срок годности не установлен или не может быть установлен, потребитель вправе предъявить претензии о качестве товара в течение разумного срока, но не позднее 2 лет со дня передачи товара. Также, в соответствии со статьей 23 указанного Закона, продавец обязан принимать претензии от потребителя в любое время. Поэтому, в Вашей ситуации, если сезонная обувь приобретена в этом году и еще не истек 2-х летний срок со дня ее приобретения, Вы вправе предъявить претензии в любое удобное для Вас время, а продавец обязан их принять и рассмотреть в соответствии с законодательством.

Для решения вопроса о предъявлении претензий по поводу некачественной обуви следует предоставить покупные документы, подтверждающие факт покупки и установления недостатков, а также возможно фотографии недостатков обуви. Также необходимы доказательства того, что недостатки обуви были обнаружены в течение срока годности обуви. Согласно статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на безвозмездное устранение недостатков товара путем ремонта, замены или возврата денежных средств, если недостатки возникли не по вине потребителя и были обнаружены в течение срока годности товара. Если продавец отказывается рассматривать претензии по данному вопросу, потребителю рекомендуется обратиться в подразделение Роспотребнадзора для защиты своих прав.

Статьи Закона о защите прав потребителей, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18. Право потребителя на предъявление требований качества и безопасности товара Статья 20. Сроки предъявления требований качества и безопасности товара Статья 25. Замена товара ненадлежащего качества Статья 26. Возврат товара ненадлежащего качества Статья 29. Сроки реагирования на претензии потребителей