Возврат денег за неисправный холодильник: права покупателя и действия в случае отказа магазина

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки в случае, если товар не был использован и сохранил свой товарный вид, упаковку, потребительские свойства и не утратил пломбы (если они предусмотрены). В случае, если товар оказался некачественным, потребитель имеет право на возврат денег, а также на замену товара аналогичной марки или ассортимента, или на оказание услуги по устранению недостатков товара с последующим возвратом потребителю уплаченной за товар суммы. Если магазин отказывается вернуть Вам деньги, Вам необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Во время судебного разбирательства необходимо будет доказать, что товар действительно был некачественным, а также предоставить доказательства оплаты и требования обращения к продавцу.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) копия договора купли-продажи холодильника; 2) копия заявления о возврате денег, которое было написано в магазине; 3) копия отказного письма, выданного магазином, в котором указаны причины отказа; 4) копия бумаги с текстом и печатью, которую выдали в магазине.

Также, возможно, потребуется провести экспертизу, чтобы выяснить причину поломки холодильника и определить, кто несет ответственность за ее возникновение.

В целом, если в договоре купли-продажи были указаны условия возврата товара и возврат денег, а покупатель следовал всем процедурам, указанным в договоре и законодательстве, то у него есть право на возврат денег. Однако, необходимо изучить все документы и обстоятельства дела, чтобы дать точный и конкретный ответ на данный вопрос.

Статьи, применимые к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где гарантируется право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки; - Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где гарантируется право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение разумного срока, а также возможность замены или устранения дефектов товара за счет продавца; - Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, где гарантируется право на возмещение ущерба, причиненного недостатками товара.