Возврат денег за неисправный холодильник LG GC-M40BSCVM в КиберМол: сроки, порядок, обращение

Уважаемая Светлана,

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в установленные законом сроки. В данном случае, приобретенный Вами холодильник не соответствует заявленным требованиям качества и безопасности, что подтверждается документами, составленными специалистами сервисного центра LG. Поэтому, Вам следует составить претензию к интернет-магазину "КиберМол" о возврате денежных средств за неисправный товар в полном объеме. В претензии необходимо указать дату и место покупки, наименование товара, его стоимость и приложить копию гарантийного талона, а также доказательства ненадлежащего качества товара и необходимость его возврата (например, акт технического состояния, фотографии дефектов и т.д.). Важно также указать свои контактные данные и требуемый способ возврата денежных средств.

В случае отказа интернет-магазина предоставить Вам возврат денежных средств, Вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или в суд для защиты своих прав и интересов.

С уважением, юрист.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов и действий:

1. Копия договора купли-продажи с указанием условий гарантии (если такой документ был предоставлен магазином).

2. Акт технического состояния изделия, составленный специалистом сервисного центра LG.

3. Заключение экспертизы, проведенной сервисным центром LG.

4. Квитанция об оплате услуг специалиста.

5. Письменные претензии о возврате денежных средств за неисправный товар и обоснование этого требования.

6. Документы, подтверждающие факт приобретения товара и оплаты.

7. Доверенность, если Вы пользуетесь услугами представителя.

Далее нужно написать письменные претензии в адрес магазина, с приложением всех вышеуказанных документов. В претензии необходимо просить вернуть денежные средства за приобретенный холодильник, так как он неисправен и не соответствует заявленным характеристикам, а также потребовать компенсации за убытки, связанные с выбросом продуктов из-за неправильной работы холодильника.

При отсутствии реакции магазина на претензию или в случае отказа от удовлетворения требований, рекомендуется обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации убытков.

Статьи, применимые для решения данной ситуации, могут включать:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязательность продавца передавать товары потребителям, отвечающие требованиям безопасности и прочие требования.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.

4. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром.

5. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - О возмещении убытков, причиненных в связи с продажей товаров ненадлежащего качества.

6. Статья 481 Гражданского кодекса РФ - Обязанность продавца возместить убытки, причиненные в связи с продажей товара ненадлежащего качества.

7. Статья 481.1 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств.

8. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - Обязательство продавца принять от потребителя товар ненадлежащего качества.

9. Статья 497.1 Гражданского кодекса РФ - Право продавца на проведение экспертизы товара ненадлежащего качества.

10. Статья 499 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на возмещение расходов на проведение экспертизы товара.