Юридическое лицо и возврат денег за неисправный холодильник: правомерность требований магазина

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар обнаружился некачественным, то потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены или безвозмездного устранения недостатков товара. В случае потребления товара, приобретенного для качественного удовлетворения индивидуальных потребностей потребителя, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Таким образом, потребитель вправе потребовать, чтобы продавец, которому предъявляется претензия, сам принял товар и осуществил замену или возврат денежных средств и не обязан самостоятельно доставлять товар продавцу. Однако, если потребитель не оформил документ, который является подтверждением факта продажи и его прав осуществления ремонта на гарантийной основе, то потребитель может не сомневаться в том, что ему могут возникнуть затруднения при обращении в сервисный центр, если гарантия всех же наступила.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который устанавливает условия продажи холодильника.
2. Акт обследования неисправного холодильника, который был составлен мастером.
3. Письменная претензия, которая была отправлена магазину о возврате денежных средств.
4. Ответ магазина на претензию.

Что касается требования магазина доставить неисправный холодильник, то это требование не соответствует действующему законодательству Российской Федерации. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", продавец не имеет права требовать от покупателя доставки товара в случае возврата товара ненадлежащего качества. Магазин обязан самостоятельно забрать неисправный товар у покупателя.

Исходя из вышесказанного, в данном случае магазин обязан самостоятельно забрать неисправный холодильник у покупателя и вернуть ему денежные средства в соответствии с условиями договора. Если магазин настаивает на доставке холодильника, можно обратиться в Роспотребнадзор, который занялся бы решением данной ситуации в соответствии с действующим законодательством.

217-218 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.