Неисправный автомобильный холодильник на трассе М-4 Тульской области: возврат денег за технически сложный товар и другие возможные права.

Здравствуйте! Согласно статьям 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", вы вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо на товар другой марки, с соразмерным уменьшением цены, а в случае недоступности замены - расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченных за товар денежных средств. Если вы привезете товар самостоятельно, то продавец обязан провести диагностику товара в течение 20 дней с момента предъявления вами товара и принятия им обязательств по гарантийному ремонту или замене товара. В случае подтверждения ненадлежащего качества товара, продавец обязан вернуть вам уплаченные за товар денежные средства. Если продавец откажется выполнять свои обязательства перед вами, вы можете обратиться за защитой своих прав к Роспотребнадзору или обратиться с иском в суд.

Для решения данного вопроса, Вам следует иметь при себе следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации:

1. Приобретение автомобильного холодильника в магазине должно быть подтверждено чеком и гарантийным талоном.

2. Если продавец предложил Вам привезти холодильник в магазин и отправить его в сервисный центр, то следует сохранить все переписки, SMS-сообщения или записи, которые вы обменялись с продавцом.

3. Если Вы решите самостоятельно привезти холодильник в сервисный центр в Москву и после тестирования подтвердится, что товар ненадлежащего качества, то законодательство Российской Федерации предусматривает следующие права:

• требование замены товара на аналогичный;
• требование замены товара на товар более высокого качества с доплатой или без нее;
• требование снижения цены на товар;
• требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств чистостой.

1. Если Вы сможете подтвердить ненадлежащее качество товара, то вы имеете право зарегистрировать претензию на возврат денежных средств в магазин, где Вы приобрели товар, или в сервисный центр, где была произведена диагностика и ремонт холодильника.

2. В случае отказа магазина или сервисного центра удовлетворить Ваше требование, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав.

В целом, следует учитывать, что давность покупки возможно оказывает влияние на решение по данному вопросу, для чего стоит обратиться к законодательству Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел по форме, габариту, фасону, цвету, размеру или комплектации); - статьи 20 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на возврат товара ненадлежащего качества, требование о соответствующем снижении цены или возможности замены товара на аналогичный); - статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение понесенных им расходов на транспортировку товара и других расходов, связанных с ремонтом или заменой товара в случае, если товар оказался ненадлежащего качества); - статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему продавцом за ненадлежащий товар).