Как вернуть неисправный холодильник: сроки гарантии и права потребителя

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Однако, если товар был отремонтирован, то право на обмен или возврат возможно только при повторном обнаружении дефекта в течение гарантийного срока. В данном случае, у холодильника был выявлен дефект несколько раз в течение гарантийного срока, и поэтому потребитель имеет право на его замену. Если магазин отказывается забирать холодильник, потребитель имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы: - Свидетельства о покупке холодильника "Атлант" и гарантийные талоны; - Документы, подтверждающие проведение ремонтных работ по гарантии (если такие были); - Копию письменного обращения в магазин с описанием проблемы с холодильником при первом обращении и действиями магазина по гарантии; - Письменное обращение в магазин с описанием новой проблемы с холодильником и требованиями по его обмену или бесплатному ремонту; - Документы, подтверждающие дату и способ обращения в магазин.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам как потребителю гарантируется право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, а если проявляются недостатки товара после окончания гарантийного срока, то Вы имеете право на обращение в суд для защиты своих прав.

Советуем Вам обратиться в магазин с требованием по обмену или бесплатному ремонту холодильника с ссылкой на действующее законодательство и предоставленные документы. Если магазин отказывается удовлетворить требования потребителя, то следует обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантийные обязательства продавца" - устанавливает правила о гарантийных обязательствах продавца;

2. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок гарантии" - устанавливает срок гарантии на товар;

3. Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - устанавливает права потребителя на обмен или возврат товара.