Неисправный телефон: опыт обмена по гарантии и права потребителя

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества. Если товар был заменен на новый, но опять же обнаружился дефект, потребитель может обратиться за бесплатным ремонтом или заменой товара ненадлежащего качества. Если продавцы отказываются от возврата денежных средств, потребитель может предъявить претензию и требовать возврата средств. Следует отметить, что потребитель не обязан принимать товар, который не соответствует условиям договора. Если товар не был отремонтирован или заменен, и продавцы не согласны возвратить деньги, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Относительно щелчка кнопки Home, потребитель имеет право на бесплатный ремонт в период гарантии. Если товар находится вне периода гарантии, то в этом случае потребитель должен оплатить ремонт самостоятельно.

Для начала, для решения данного вопроса требуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, который подтверждает покупку телефона в 2014 году.
2. Документ о гарантии на данное устройство, выданный продавцом.
3. Документы, подтверждающие, что телефон был сдан в сервисный центр и был заменен на новый дважды в рамках гарантии.
4. Документ о ремонте, выданный сервисным центром после замены экрана.

В данном случае, если телефон продолжает иметь брак после замены экрана, то покупатель имеет право на обмен на новое устройство или возврат денежных средств. В данном случае, возможно, потребуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Что касается щелчка кнопки Home, это также может быть признаком дефекта, и покупатель имеет право жаловаться на это. Возможно, потребуется снова обратиться в сервисный центр или в Роспотребнадзор, чтобы решить этот вопрос.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ: статьи 474-483; - Закон о защите прав потребителей: статьи 18, 20, 23, 25, 26, 29, 29.1, 30, 33, 41, 43; - Указание ЦБ РФ № 3346-У "О порядке предоставления банковских гарантий для обеспечения исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи".