Как вернуть неисправный телефон? Защитите свои права потребителя!

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки (статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Если товар не соответствует описанию, не является качественным или не может быть использован по назначению, то покупатель может потребовать от продавца замену товара, снижение цены или расторжение договора и возврат денег.

Таким образом, в данной ситуации покупатель вправе потребовать возврата денег за неисправный телефон в течение 14 дней с момента покупки, вместо отправки на проверку по гарантии. Если продавец откажется вернуть деньги, покупатель может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефонов в салоне связи.
2. Гарантийный талон на приобретенные телефоны, если таковой был предоставлен при покупке.
3. Письменное заявление в салон связи о возврате неисправного телефона.

Согласно статье 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", Вам как потребителю предоставлено право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин.

Если выявленные недостатки не являются результатом нарушения правил эксплуатации, то продавец обязан принять товар обратно и вернуть потребителю уплаченную за него стоимость. Продавец имеет право заменить товар ненадлежащего качества, если это установлено на основании экспертизы.

Таким образом, Вам рекомендуется обратиться в салон связи с письменным заявлением о возврате неисправного телефона и требованием вернуть уплаченную за него стоимость в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец откажется выполнять эти требования, то можно обратиться в органы правоохранительных органов или в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителя.

Статья 25.1 Федерального закона "О защите прав потребителей": Сроки и порядок рассмотрения претензий потребителя о недостатках товаров.