Как вернуть неисправный купленный телефон: обмен или возврат? Права потребителя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар имеет ненадлежащее качество, потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы денег. Если продавец не согласен с таким возвратом, потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. В данной ситуации, поскольку вы вернули телефон на экспертизу в течение 14 дней с момента покупки, и он являлся некачественным, вы имеете право требовать возврата денег за товар. Если вы не согласны с решением сервисного центра "Связной", рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или юридические услуги для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона Nokia 6, заключенный между Вами и магазином "Связной".

2. Документы, подтверждающие тот факт, что телефон был не в исправности при покупке, такие как акт обнаружения недостатков или иные документы, предоставленные Вам магазином в связи с этим фактом.

3. Документы, подтверждающие тот факт, что Вы предлагали на обмен или возврат телефона, такие как запись переговоров с представителями магазина или иные документы, которые могут подтвердить этот факт.

4. Результаты экспертизы телефона или иные документы, подтверждающие тот факт, что телефон не был в исправности на момент покупки.

5. Корреспонденцию между Вами и магазином "Связной", включая письма, заявления, иные документы, связанные с данной куплей-продажей.

На основании предоставленных документов, возможно будет составлено юридическое мнение относительно Вашего права на возврат товара и компенсацию расходов в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену аналогичного товара или на возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка в товаре.