Как вернуть деньги за неисправный телефон: права потребителя и ссылка на законы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2805504
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Сергеев Олег Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если вы приобрели телефон, который не работает частично (в данном случае микрофон), то возврат денежных средств возможен в течение указанного срока. Размер возврата должен быть равен стоимости товара на момент покупки. Наличие технической сложности товара не освобождает продавца от ответственности за некачественный товар.
Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки телефона в магазине. 2. Документы, подтверждающие обращение в поддержку магазина и их ответ на Ваше обращение. 3. Копия Закона "О защите прав потребителей", в котором указано, что при продаже товара ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать замены на новый товар аналогичной марки и модели или соответствующего уменьшения покупной цены. 4. Скриншоты или копии переписки с поддержкой магазина и другие доказательства, подтверждающие неисправность микрофона в телефоне.
На основании этих документов можно обратиться к магазину с требованием замены телефона на новый, ремонта или возврата денег в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". В случае отказа магазина, можно обратиться в судебные органы за защитой прав потребителя.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
- Договор купли-продажи между Вами и магазином.
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
- Документы, подтверждающие обращение в поддержку магазина и их ответ на Ваш запрос.
- Нормативные акты, регулирующие права потребителей, такие как Федеральный закон "О защите прав потребителей".
На основании предоставленных документов можно будет сделать выводы о том, были ли нарушены Ваши права как потребителя, и какие меры могут быть приняты для их защиты, в том числе возврат денежных средств за товар.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на товары надлежащего качества".
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества".
- Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы".
Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель, приобретший товар, имеет право обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки в случае обнаружения скрытых дефектов, выявленных в течение гарантийного срока. Объектом прав потребителя является возврат оплаченной за товар суммы денежных средств или замена товара на бракованный. Продавец не вправе ограничивать права потребителя на возврат товара в случае обнаружения скрытых дефектов. Таким образом, в ситуации, описанной в вопросе, потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за телефон, в течение 14 дней со дня покупки, если обнаружены скрытые дефекты, в том числе в случае неработающего микрофона, в течение гарантийного срока.
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация пригодиться в следующих случаях:
- регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
- земля используется не по целевому назначению;
- есть трудности в сборе документов на имущество.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Что вы получите:
- правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
- защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
- изменение оснований увольнения.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы