Как вернуть деньги за неисправный динамик: права покупателя и обязанности магазина (ссылка на закон)

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат денежных средств за ненадлежащий товар в течение не более чем 14 дней со дня покупки. Если в течение гарантийного срока товар оказался некачественным, то потребитель вправе потребовать замены или возврата денежных средств в соответствии со статьем 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В данном случае, поскольку динамики оказались неисправными в течение гарантийного срока, то потребитель вправе требовать возврата денег за данный товар. Поэтому, продавцы должны вернуть деньги потребителю в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

При решении данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку динамиков;
2. Копия гарантийного талона на динамики;
3. Копия документов, подтверждающих отправку динамиков на экспертизу;
4. Копия заключения экспертизы.

Если продавцы магазина отказываются вернуть деньги за неисправный товар, представленный покупателем и приобретенный им на основании гарантийного талона, то в этом случае покупатель может ссылаться на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, продавец обязан заменить неисправный товар, устранить недостатки, либо вернуть денежные средства за товар покупателю в случае, если устранение недостатков не может быть выполнено в установленный законом срок, и нет возможности замены товара на аналогичный.

В данном случае, недостатки товара были обнаружены в течение месяца после покупки, а затем покупатель сдал товар в магазин несколько раз и ждал возврата денег. После прохождения экспертизы, заявленного в обозначенный законом срок, заключение указало, что неисправность не является гарантийным случаем. В связи с этим, покупатель может обратиться в суд, представив все необходимые документы, чтобы добиться защиты своих прав и возврата денежных средств значительно превышающих стоимость судебных издержек.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на замену товара надлежащего качества либо возврат денег за него в случае выявления существенного недостатка. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - об обязанности продавца устранять недостатки товара надлежащего качества в течение разумного срока. 3. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на возврат денег за товар в случае выявления существенного недостатка, если продавец не исполнит свою обязанность по устранению недостатков в течение разумного срока.