Как вернуть неисправный кошелек: закон и права покупателя

Здравствуйте! Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены или возврата денег. Кожгалантерейные изделия, в том числе кошельки, не являются исключением. Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендуется сохранить кассовый чек или квитанцию об оплате в случае обращения в суд.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающие факт покупки и стоимость кошелька.

2. Копию договора купли-продажи, если он был заключен.

3. Фотографии кошелька с нарушением застежки, подтверждающие факт неисправности.

4. Заявление о возврате товара со списком доказательств, подкрепляющих требования, в котором требуется возврат денежных средств.

5. Диалоги с продавцом или его представителем, связанные с попыткой решения проблемы.

6. Копию статьи 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая регулирует вопросы возврата товара надлежащего качества.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель вправе вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его приобретения, если товар не подошел по форме, размеру, цвету, фасону, комплектации, потребительским свойствам или не может быть использован по назначению.

В данном случае, нарушение застежки у кошелька, которое произошло спустя пять дней после покупки, даёт право потребителю требовать замены продавцом некачественного товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается от данной процедуры, потребитель может обратиться в уполномоченный орган потребительского надзора, в том числе в Роспотребнадзор, или подать иск в суд на защиту своих прав.

Следует учитывать, что недобросовестное поведение со стороны продавца может повлечь за собой административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20, 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии со статьёй 18 федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен продать товар, отвечающий требованиям эксплуатации, установленным для данного вида товара. Статья 19 гласит, что если у потребителя обнаружены недостатки товара, он вправе требовать их устранения, соразмерного уменьшения цены или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков самостоятельно или требовать замены товара надлежащего качества. Следовательно, продавец не может отказаться от обязанности вернуть деньги потребителю за товар, который не соответствует указанным требованиям. Обратиться с требованием о возврате денежных средств и/или замене товара надлежащего качества можно в Роспотребнадзор или суд.